Regulamin platformy

W skrócie

• Konto: jest bezpłatne, zakładasz je, logując się pierwszy raz linkiem z maila i możesz je w każdej chwili usunąć (§ 3).
• Co regulują inne dokumenty: zakupy opisuje Regulamin sklepu, a Strefę Autora i Konto autora – Regulamin Strefy (§ 1).
• Zgłaszanie treści: treści niezgodne z prawem albo z Regulaminem możesz zgłosić, a my je sprawdzamy i uzasadniamy decyzję (§ 6).
• Reklamacje usług: odpowiadamy w ciągu 14 dni (§ 7).
• Kontakt: sklep@booksider.pl.

Skrót ułatwia orientację, a wiążąca jest pełna treść Regulaminu.

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin platformy Booksider (dalej: „Regulamin platformy” albo „Regulamin”) jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Platformę prowadzi Booksider sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 57/4, 20-016 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001265126, NIP 9462771908, REGON 545661053, kapitał zakładowy 5 000 zł.

3. Użytkownik może kontaktować się z Booksiderem mailowo na adres sklep@booksider.pl albo listownie na adres siedziby, a Booksider nie pobiera opłat za kontakt.

4. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, a w szczególności zasady prowadzenia Konta, wymagania techniczne, zasady zamieszczania treści, zgłaszania treści i moderacji, reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zmian regulaminów.

5. Na Platformie obowiązują także:

1. Regulamin sklepu – w sprawach zakupów w Sklepie;
2. Regulamin Strefy – w sprawach Strefy, Konta autora i Panelu autora.

6. Regulamin sklepu i Regulamin Strefy odsyłają w sprawach wymienionych w ust. 4 do Regulaminu i regulują je odmiennie tylko w zakresie, w jakim wprost to przewidują.

7. W sprawach zakupów pierwszeństwo przed Regulaminem ma Regulamin sklepu, a w sprawach Strefy i Konta autora – Regulamin Strefy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

8. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa Polityka prywatności.

9. Regulamin, Regulamin sklepu i Regulamin Strefy są dostępne bezpłatnie na Platformie w sposób umożliwiający ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2 Definicje

Pojęcia pisane wielką literą mają w Regulaminie, Regulaminie sklepu i Regulaminie Strefy następujące znaczenie:

1. Autor – Użytkownik prowadzący Konto autora, czyli twórca albo osoba lub podmiot uprawniony do prezentowania jego twórczości, w szczególności wydawca;
2. Booksider – spółka wskazana w § 1 ust. 2;
3. Czytelnik – Użytkownik, który na Platformie poznaje twórczość Autorów, kupuje Książki lub korzysta ze Stref, także bez zakupu Książki;
4. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera z Booksiderem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Konto – indywidualne, bezpłatne konto Użytkownika na Platformie, przypisane do adresu e-mail;
6. Konto autora – Konto z funkcjami do prowadzenia Profilu autora, Panelu autora i Strefy, prowadzone na zasadach Regulaminu Strefy;
7. Książka – książka oferowana w Sklepie jako egzemplarz drukowany, e-book albo audiobook;
8. Panel autora – niepubliczna część Konta autora, w której Autor zarządza Profilem autora i Strefą oraz obsługuje współpracę z Booksiderem;
9. Platforma – serwis internetowy prowadzony przez Booksidera pod adresem https://booksider.pl, obejmujący w szczególności Sklep, Konta, Profile autorów, Panele autora i Strefy;
10. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Booksidera, dostępny pod adresem https://booksider.pl/polityka-prywatnosci;
11. Profil autora – publiczna strona na Platformie, która przedstawia twórcę, jego twórczość i działalność;
12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, która zawiera z Booksiderem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
13. Redakcja – osoby działające w imieniu Booksidera, które prowadzą Platformę i moderują treści;
14. Regulamin platformy – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://booksider.pl/regulamin-platformy;
15. Regulamin sklepu – regulamin określający zasady zakupów w Sklepie, dostępny pod adresem https://booksider.pl/regulamin;
16. Regulamin Strefy – Regulamin Strefy Autora i konta autora, określający zasady prowadzenia Konta autora i korzystania ze Stref, dostępny pod adresem https://booksider.pl/regulamin-strefy;
17. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Booksidera na Platformie, w którym Booksider sprzedaje Książki i inne towary we własnym imieniu i na własny rachunek;
18. Strefa – Strefa Autora, zwana także Strefą Booksidera, czyli część Platformy powiązana z Profilem autora, w której Autor udostępnia materiały i kontaktuje się z Czytelnikami mającymi do niej dostęp;
19. Treści Użytkownika – komentarze, pytania, odpowiedzi, wpisy, zdjęcia, pliki i inne treści zamieszczane przez Użytkownika na Platformie;
20. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Platformy, w tym Czytelnik i Autor.

§3 Konto i inne usługi

1. Konto jest bezpłatne i może je założyć osoba, która ukończyła 16 lat.

2. Użytkownik zakłada Konto, wpisując adres e-mail w formularzu logowania, akceptując Regulamin i otwierając link wysłany na ten adres.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą pierwszego skutecznego logowania.

4. Booksider potwierdza zawarcie umowy o prowadzenie Konta wiadomością e-mail, do której dołącza Regulamin.

5. Platforma nie używa haseł, a każde logowanie odbywa się jednorazowym linkiem ważnym przez ograniczony czas.

6. Użytkownik chroni dostęp do swojej skrzynki e-mail i nie przekazuje linków logowania innym osobom.

7. W Koncie Użytkownik widzi zamówienia złożone na adres e-mail Konta, bibliotekę zakupionych e-booków i audiobooków, Strefy, do których ma dostęp, oraz ustawienia powiadomień.

8. Konto jest osobiste, a Użytkownik nie udostępnia go innym osobom ani nie zakłada Kont w celu obejścia blokady lub ograniczeń nałożonych zgodnie z Regulaminem.

9. Konto ułatwia zakupy w Sklepie, ale Użytkownik może złożyć zamówienie także bez Konta, na zasadach Regulaminu sklepu.

10. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w jego ustawieniach albo wysyłając wiadomość na adres sklep@booksider.pl z adresu przypisanego do Konta.

11. Wypowiedzenie odnosi skutek z chwilą usunięcia Konta przez Użytkownika albo doręczenia Booksiderowi wiadomości e-mail z wypowiedzeniem.

12. Usunięcie lub zawieszenie Konta nie pozbawia Użytkownika praw z zawartych wcześniej umów, a Booksider zapewnia mu możliwość pobrania zakupionych e-booków i audiobooków oraz obsługę reklamacji i odstąpienia od umowy.

13. Usunięcie Konta nie obejmuje danych, które Booksider musi przechowywać na podstawie przepisów, w szczególności dokumentów sprzedaży.

14. Konsument może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres sklep@booksider.pl.

15. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

16. Booksider świadczy na Platformie bezpłatnie także następujące usługi drogą elektroniczną:

1. przeglądanie Platformy, w tym katalogu Sklepu, Profili autorów i ogólnodostępnych treści – umowa zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Platformy i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia;
2. formularz kontaktowy i reklamacyjny oraz zgłaszanie treści – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza lub funkcji „Zgłoś” i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania korzystania z formularza;
3. formularz zamówienia – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza;
4. newsletter Booksidera i newsletter Autora – umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu, a Użytkownik może ją w każdej chwili wypowiedzieć, wypisując się linkiem zamieszczonym w każdej wiadomości;
5. dostęp do Strefy na podstawie bezpłatnego zapisu – umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu na zasadach Regulaminu Strefy, a Czytelnik może ją w każdej chwili wypowiedzieć, opuszczając Strefę.

17. Do umów, o których mowa w ust. 16 pkt 4 i 5, stosuje się odpowiednio ust. 14 i 15.

18. Booksider może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta i umowy, o których mowa w ust. 16 pkt 4 i 5, z ważnych przyczyn, w szczególności zaprzestania prowadzenia Platformy, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

§4 Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Platformy Użytkownik potrzebuje urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Platformy oraz aktywnego adresu e-mail.

2. Zgoda na pliki cookies analityczne lub marketingowe nie jest wymagana do korzystania z Platformy ani do zakupów w Sklepie.

3. Do otwierania e-booków, audiobooków i plików ze Strefy Użytkownik potrzebuje programu obsługującego dany format, wskazanego w opisie Książki albo pliku.

4. Booksider nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Platformy ani za brak dostępu do treści cyfrowych, jeżeli wynikają one wyłącznie z niespełnienia wymagań, o których mowa w ust. 1 i 3, co nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Booksidera za zgodność Książek z umową.

5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się w szczególności z ryzykiem spamu, złośliwego oprogramowania, wyłudzania danych (phishingu), przejęcia skrzynki e-mail, przechwycenia danych przesyłanych w sieci oraz nieuprawnionego dostępu do urządzeń lub kont.

6. Użytkownik ogranicza te zagrożenia, korzystając z aktualnego oprogramowania antywirusowego i zapory sieciowej oraz zabezpieczając swoją skrzynkę e-mail.

7. Booksider nigdy nie prosi w wiadomości e-mail o hasło do skrzynki pocztowej ani o dane karty płatniczej.

8. Booksider stosuje środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają bezpieczeństwo usług świadczonych na Platformie.

9. Booksider może przeprowadzać przerwy techniczne potrzebne do konserwacji i rozwoju Platformy, w miarę możliwości poza godzinami największego ruchu.

§5 Zasady korzystania z Platformy

1. Użytkownik korzysta z Platformy zgodnie z przepisami, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Użytkownik nie zamieszcza na Platformie treści:

1. niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub prywatność innych osób;
2. obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub przemocy, dyskryminujących albo nękających;
3. zawierających dane osobowe innych osób bez ich zgody, w tym adresy e-mail i numery telefonów;
4. reklamowych, spamu i linków do treści niezwiązanych z rozmową;
5. ujawniających treści ze Strefy osobom bez dostępu do niej, w tym zakończenia i fragmenty książek oznaczone przez Autora jako zamknięte.

3. Użytkownik nie zakłóca działania Platformy, a w szczególności nie używa botów ani złośliwego oprogramowania, nie pobiera automatycznie treści, nie obchodzi zabezpieczeń dostępu do Stref i plików i nie próbuje uzyskać dostępu do cudzych Kont.

4. Użytkownik korzysta z treści dostępnych na Platformie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, chyba że osoba uprawniona zgodzi się na szersze korzystanie.

5. Za Treści Użytkownika odpowiada Użytkownik, który je zamieścił.

§6 Zgłoszenia treści i moderacja

1. Użytkownik może zgłosić komentarz lub pytanie przyciskiem „Zgłoś” przy treści.

2. Każda osoba, także bez Konta, może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, pisząc na adres sklep@booksider.pl.

3. Zgłoszenie wskazuje treść, której dotyczy, wyjaśnia, dlaczego jest ona nielegalna lub narusza Regulamin, i zawiera imię i adres e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.

4. Zgłoszenie dotyczące wykorzystywania seksualnego dzieci nie musi zawierać imienia i adresu e-mail zgłaszającego.

5. Redakcja rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, w sposób staranny i obiektywny.

6. Do czasu rozpatrzenia zgłoszenia Booksider może tymczasowo ukryć zgłoszoną treść.

7. Booksider niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał adres e-mail.

8. Booksider informuje osobę zgłaszającą o decyzji i o możliwości odwołania się od niej, jeżeli podała adres e-mail.

9. Booksider nie przegląda wszystkich treści przed publikacją i nie odpowiada za Treści Użytkownika, o których bezprawnym charakterze nie wiedział.

10. Po uzyskaniu faktycznej wiedzy o nielegalnym charakterze treści Booksider niezwłocznie uniemożliwia do niej dostęp.

11. Booksider może odmówić publikacji treści bezprawnej lub sprzecznej z Regulaminem, wezwać do jej poprawienia, ukryć ją albo usunąć, proporcjonalnie do naruszenia.

12. Booksider ocenia treść z uwzględnieniem kontekstu twórczości i nie traktuje przedstawienia trudnego tematu w utworze jako propagowania przemocy lub nienawiści.

13. Jeżeli Booksider odmówi publikacji treści lub Profilu autora, ukryje lub usunie treść, ograniczy dostęp do Strefy, zawiesi Konto albo rozwiąże umowę o prowadzenie Konta, przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie, które wskazuje, co zostało ograniczone, na jakiej podstawie, jakie fakty o tym przesądziły, czy decyzję podjęto z użyciem zautomatyzowanych środków i w jaki sposób Użytkownik może się odwołać.

14. Użytkownik, którego dotyczy decyzja, oraz osoba zgłaszająca mogą odwołać się od decyzji w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania, pisząc na adres sklep@booksider.pl.

15. Redakcja rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni, ponownie oceniając sprawę z uwzględnieniem argumentów odwołującego się.

16. Decyzja Booksidera nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń przed sądem.

17. Jeżeli Użytkownik wielokrotnie narusza Regulamin, Booksider może, po uprzednim ostrzeżeniu, zawiesić na rozsądny czas możliwość dodawania treści albo Konto.

18. Jeżeli Booksider ma uzasadnione obawy co do bezpieczeństwa Konta, w szczególności co do jego przejęcia przez inną osobę, może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub poszczególnych usług na okres niezbędny do usunięcia zagrożenia.

19. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 17 i 18, musi być proporcjonalne do jego przyczyny, a Booksider informuje Użytkownika o przyczynie i zakresie ograniczenia, chyba że przepisy zakazują przekazania tej informacji.

20. W razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności zamieszczania treści oczywiście nielegalnych, Booksider może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.

21. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w sprawach treści na Platformie jest adres sklep@booksider.pl, a korespondencja jest prowadzona w języku polskim.

§7 Reklamacje usług

1. Użytkownik może złożyć reklamację usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności dotyczącą działania Konta, Strefy lub Panelu autora, mailowo na adres sklep@booksider.pl albo pisemnie na adres siedziby Booksidera.

2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta lub inne dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis problemu.

3. Booksider odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Jeżeli Booksider nie odpowie na reklamację Konsumenta w terminie, o którym mowa w ust. 3, uważa się, że uznał reklamację.

5. Booksider przekazuje Konsumentowi odpowiedź na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

6. Reklamacje Książek i zamówień Booksider rozpatruje na zasadach Regulaminu sklepu.

§8 Konsumenci i spory

1. Regulamin, Regulamin sklepu i Regulamin Strefy nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie:

1. niedozwolonych postanowień umownych;
2. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
3. umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru;
4. umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej;
5. usług świadczonych drogą elektroniczną.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wskazać, że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, a skorzystanie przez niego z uprawnień nie zależy od złożenia odrębnego oświadczenia ani od przedłożenia wydruku z CEIDG.

4. Booksider może sprawdzić, czy przesłanki ochrony, o której mowa w ust. 2, są spełnione.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a w szczególności może:

1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim;
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z Booksiderem;
3. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

6. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

7. Spory między Booksiderem a Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§9 Zmiany regulaminów i postanowienia końcowe

1. Booksider może zmienić Regulamin, Regulamin sklepu lub Regulamin Strefy z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów lub wiążących rozstrzygnięć organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, konieczności usunięcia zagrożeń bezpieczeństwa albo zmian technicznych lub organizacyjnych niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług.

2. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.

3. Booksider publikuje zmieniony regulamin na Platformie i informuje Użytkowników mających Konto wiadomością e-mail, w której przekazuje tekst zmienionego regulaminu, przyczynę zmiany i datę jej wejścia w życie.

4. Zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od jej opublikowania i przekazania informacji, o której mowa w ust. 3.

5. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub inną umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, a samo zgłoszenie zastrzeżeń nie jest wypowiedzeniem.

6. Zmiana nie narusza praw nabytych przed jej wejściem w życie, w szczególności praw wynikających z zamówień złożonych w Sklepie przed tą datą.

7. Ust. 1-6 nie dotyczą umów zawieranych indywidualnie z Autorem, w tym umowy o współpracy przy sprzedaży i przechowywaniu książek, których zmiana wymaga zgody obu stron.

8. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.

9. Wątpliwości co do treści Regulaminu rozstrzyga się w sposób zapewniający jego zgodność z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

10. Regulamin obowiązuje od 4.11.2026 r..