Regulamin sklepu

W skrócie

• Kto sprzedaje: Booksider sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 57/4, 20-016 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001265126, NIP 9462771908, REGON 545661053, kapitał zakładowy 5 000 zł, który prowadzi Sklep i sprzedaje Książki we własnym imieniu (§ 1).
• Kontakt: sklep@booksider.pl (§ 1 ust. 3 Regulaminu platformy).
• Ceny: w złotych, brutto; koszt dostawy książki drukowanej widzisz w Koszyku przed zapłatą (§ 2).
• Dostawa: książkę drukowaną wysyłamy w 1-2 dni robocze, a e-book i audiobook dostajesz mailem najpóźniej w 3 godziny od potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem przedsprzedaży i zasad wcześniejszego dostarczenia treści cyfrowych (§ 5).
• Zwrot: masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, a przy e-booku i audiobooku tracisz to prawo, jeżeli zgodzisz się na dostarczenie pliku przed upływem tego terminu (§ 10).
• Reklamacje: odpowiadamy w ciągu 14 dni (§ 7).

Skrót ułatwia orientację, a wiążąca jest pełna treść Regulaminu.

§1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin sklepu (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz umów o dostarczanie Treści cyfrowych w Sklepie.

2. Sprzedawcą jest Booksider, który sprzedaje Produkty w Sklepie we własnym imieniu i na własny rachunek.

3. Pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w ust. 4, mają znaczenie nadane im w § 2 Regulaminu platformy.

4. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Audiobook – Książka w postaci pliku audio do pobrania;
2. E-book – Książka w postaci pliku elektronicznego do pobrania;
3. Karta Produktu – podstrona Sklepu z informacjami o pojedynczym Produkcie;
4. Koszyk – lista Produktów wybranych przez Kupującego w Sklepie, w której Kupujący widzi także koszty dostawy i dostępne metody płatności;
5. Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie;
6. Produkt – Towar lub Treść cyfrowa oferowane w Sklepie;
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka drukowana;
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności E-booki i Audiobooki;
9. Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, zawierana na odległość między Booksiderem a Kupującym za pośrednictwem Sklepu;
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
11. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy i określające w szczególności Produkty, ich liczbę, sposób dostawy, metodę płatności oraz dane Kupującego.

5. Regulamin jest dostępny pod adresem https://booksider.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Kupujący akceptuje Regulamin w toku składania Zamówienia, a bez tej akceptacji nie może złożyć Zamówienia.

7. Umowa jest zawierana w języku polskim.

8. Zasady prowadzenia Konta, wymagania techniczne, zasady korzystania z Platformy, reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną, ochronę Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, pozasądowe rozwiązywanie sporów i zmiany Regulaminu określa Regulamin platformy.

9. Dostęp do Strefy jest bezpłatnym dodatkiem, który nie jest Produktem ani częścią Umowy, a jego zasady określa Regulamin Strefy.

§2 Produkty, ceny i dokumenty sprzedaży

1. Booksider sprzedaje Produkty dostępne w bieżącym asortymencie Sklepu, w szczególności:

1. książki drukowane, które są Towarami;
2. E-booki i Audiobooki w postaci plików do pobrania, które są Treściami cyfrowymi.

2. Booksider informuje na Karcie Produktu o funkcjonalności E-booków i Audiobooków, technicznych środkach ich ochrony oraz ich kompatybilności i interoperacyjności.

3. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

4. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Kupujący widzi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

5. Cena podana przy Produkcie w chwili składania Zamówienia wiąże Kupującego i Booksidera.

6. Informacje o Produktach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7. Informując o obniżeniu ceny Produktu, Booksider podaje także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

8. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Booksider podaje najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.

9. Booksider wystawia fakturę lub paragon zgodnie z przepisami i przekazuje je w formie elektronicznej za zgodą Kupującego, jeżeli przepisy wymagają takiej zgody.

10. Jeżeli osoba trzecia udzieliła gwarancji na Produkt, Booksider informuje na Karcie Produktu o jej istnieniu, treści i sposobie realizacji.

11. Booksider nie publikuje w Sklepie opinii Kupujących o Produktach.

12. Booksider dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3 Zamówienie i zawarcie Umowy

1. Kupujący może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do Konta albo bez Konta.

2. Składając Zamówienie, Kupujący:

1. dodaje Produkty do Koszyka przyciskiem „Dodaj do koszyka”;
2. wybiera w Koszyku sposób dostawy spośród wskazanych tam przewoźników i kosztów;
3. wybiera w Koszyku metodę płatności;
4. podaje imię i nazwisko albo nazwę i adres e-mail, przy zakupie Towarów – adres dostawy i numer telefonu, a jeżeli chce otrzymać fakturę – także NIP;
5. akceptuje Regulamin;
6. przy zakupie E-booka lub Audiobooka może wyrazić zgodę, o której mowa w ust. 3;
7. może wpisać uwagi do Zamówienia;
8. składa Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

3. Konsument, który chce otrzymać E-book lub Audiobook przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zaznacza pole z oświadczeniem: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zostałem poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utracę prawo odstąpienia od umowy, i przyjąłem to do wiadomości.”

4. Do chwili naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Kupujący może zmieniać Produkty, swoje dane, sposób dostawy i metodę płatności.

5. Booksider udostępnia Kupującemu Politykę prywatności przed podaniem danych, a zgody marketingowe są odrębne, dobrowolne i nie są warunkiem zakupu.

6. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

7. Booksider przesyła Kupującemu na adres e-mail podany w Zamówieniu potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem i wzorem formularza odstąpienia od umowy, w postaci pozwalającej zachować ich niezmienioną treść.

8. Jeżeli Konsument wyraził zgodę, o której mowa w ust. 3, potwierdzenie zawarcia Umowy zawiera także informację o tej zgodzie.

9. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy.

10. Booksider może wstrzymać realizację Zamówienia, jeżeli Kupujący podał nieprawdziwe dane niezbędne do jego realizacji albo nie zapłacił w terminie 3 dni od zawarcia Umowy.

11. W przypadkach, o których mowa w ust. 10, Booksider wzywa Kupującego do poprawienia danych albo zapłaty w odpowiednim dodatkowym terminie, z uprzedzeniem, że po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy.

12. Jeżeli Kupujący nie poprawi danych albo nie zapłaci w terminie, o którym mowa w ust. 11, Booksider może odstąpić od Umowy w ciągu 30 dni od upływu tego terminu.

§4 Płatność

1. Kupujący może zapłacić metodami wskazanymi w Koszyku, w szczególności:

1. szybkim przelewem internetowym (pay-by-link);
2. BLIK-iem;
3. kartą płatniczą Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic lub Maestro;
4. portfelem elektronicznym Google Pay lub Apple Pay.

2. Płatności online, w tym płatności kartami, obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) z siedzibą w Poznaniu, pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.

3. Kupujący płaci cenę Produktów powiększoną o koszty dostawy.

4. Booksider pobiera od Kupującego wyłącznie opłaty wskazane przed złożeniem Zamówienia, a każda dodatkowa płatność wymaga wyraźnej zgody Kupującego.

5. Prowizje banku lub innego dostawcy usług płatniczych Kupującego wynikają z umowy Kupującego z tym podmiotem.

6. Booksider zwraca płatność dokonaną kartą płatniczą na rachunek przypisany do tej karty.

§5 Dostawa i terminy realizacji

1. Termin realizacji Zamówienia biegnie od chwili potwierdzenia płatności przez operatora płatności albo uznania rachunku bankowego Booksidera (dalej: „przyjęcie Zamówienia do realizacji”).

2. Booksider wysyła Produkty w terminie wskazanym na Karcie Produktu, a przy Zamówieniu obejmującym kilka Produktów – w najdłuższym z tych terminów.

3. Jeżeli Karta Produktu nie wskazuje innego terminu, Booksider wysyła książkę drukowaną w ciągu 1-2 dni roboczych od przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4. Jeżeli Karta Produktu nie wskazuje innego terminu, Booksider wysyła Konsumentowi, który wyraził zgodę, o której mowa w § 3 ust. 3, oraz Kupującemu niebędącemu Konsumentem E-book lub Audiobook niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 godzin od przyjęcia Zamówienia do realizacji, w wiadomości e-mail z linkiem do pobrania pliku.

5. Konsumentowi, który nie wyraził zgody, o której mowa w § 3 ust. 3, Booksider dostarcza E-book lub Audiobook po upływie 14 dni od zawarcia Umowy.

6. Produkty oznaczone w Sklepie jako przedsprzedaż Booksider wysyła lub udostępnia w terminie podanym na Karcie Produktu, a nie w terminach, o których mowa w ust. 3 i 4.

7. Booksider może zaproponować zmianę terminu realizacji Zamówienia złożonego w przedsprzedaży z ważnych powodów, takich jak opóźnienie druku, opóźnienie dostawy od dostawców, w tym Autorów, albo siła wyższa, i informuje o tym Kupującego mailowo.

8. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że Booksider nie może zrealizować Zamówienia z powodu niedostępności Towaru, Booksider niezwłocznie informuje o tym Kupującego mailowo i może zaproponować nowy termin realizacji.

9. Zmiana terminu, o której mowa w ust. 7 i 8, wymaga wyraźnej zgody Kupującego, a brak odpowiedzi nie oznacza zgody.

10. Jeżeli Booksider nie zaproponuje nowego terminu albo Kupujący nie zgodzi się na nowy termin, Booksider zwraca Kupującemu wszystkie płatności dokonane za Produkty objęte zmianą niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Kupującego, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.

11. Ust. 6-10 nie ograniczają ustawowych uprawnień Kupującego w razie opóźnienia, niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.

§6 E-booki i Audiobooki

1. E-booki i Audiobooki są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa przysługują Booksiderowi albo osobom trzecim, w szczególności Autorom, od których Booksider uzyskał licencję.

2. Z chwilą zawarcia Umowy Booksider udziela Kupującemu niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na korzystanie z E-booka lub Audiobooka w zakresie własnego użytku osobistego.

3. Booksider nie może wypowiedzieć licencji, o której mowa w ust. 2, w tym na podstawie art. 68 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Licencja, o której mowa w ust. 2, nie wygasa w razie zakończenia współpracy Booksidera z Autorem ani usunięcia Konta.

5. Kupujący nie rozpowszechnia E-booków i Audiobooków w całości ani we fragmentach, nie ingeruje w ich zawartość i nie usuwa z nich oznaczeń ani zabezpieczeń technicznych.

6. Korzystanie z E-booka lub Audiobooka w szerszym zakresie wymaga zgody podmiotu uprawnionego wyrażonej w formie dokumentowej.

7. Ust. 2-6 nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności z dozwolonego użytku.

§7 Reklamacje Produktów

1. Kupujący może złożyć reklamację Produktu:

1. przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://booksider.pl/faq;
2. mailowo na adres sklep@booksider.pl;
3. pisemnie na adres siedziby Booksidera.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i Zamówienia, opis niezgodności Produktu z Umową oraz żądanie Kupującego.

3. Brak danych lub dokumentów, które nie są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, nie pozbawia Kupującego prawa do reklamacji.

4. Booksider odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli Booksider nie odpowie na reklamację Konsumenta w terminie, o którym mowa w ust. 4, uważa się, że uznał reklamację.

6. Booksider przekazuje Konsumentowi odpowiedź na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku.

7. Booksider zwraca Konsumentowi kwoty należne w związku z reklamacją przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną Booksider rozpatruje na zasadach § 7 Regulaminu platformy.

§8 Zgodność Towaru z Umową

1. Booksider odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w niniejszym paragrafie i w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Booksidera najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Booksider zaakceptował.

3. Towar, aby był zgodny z Umową, musi ponadto:

1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia złożone przez Booksidera, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie.

4. Booksider odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

5. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6. Booksider nie może powoływać się na upływ terminu, o którym mowa w ust. 4, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową podstępnie zataił.

7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

8. Booksider może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Booksidera.

9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Booksider może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

10. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

11. Booksider naprawia lub wymienia Towar w rozsądnym czasie od chwili, w której Konsument poinformował go o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru i cel, w jakim Konsument go nabył.

12. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Booksider.

13. Konsument udostępnia Booksiderowi Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Booksider odbiera go na swój koszt.

14. Konsument nie płaci za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.

15. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Booksider odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
2. Booksider nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Booksider próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
5. z oświadczenia Booksidera lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.

17. Booksider zwraca Konsumentowi kwotę należną wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

18. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

19. Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument może odstąpić od Umowy tylko co do tych Towarów, a także co do innych Towarów nabytych razem z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że Konsument zgodzi się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.

20. Po odstąpieniu od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Booksiderowi na jego koszt.

21. Booksider zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§9 Zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Booksider odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w niniejszym paragrafie i w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Booksidera najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Booksider zaakceptował.

3. Treść cyfrowa, aby była zgodna z Umową, musi ponadto:

1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę jej charakter oraz publiczne zapewnienia złożone przez Booksidera, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
3. być dostarczana z instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
4. być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną Konsumentowi przez Booksidera przed zawarciem Umowy.

4. Booksider informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową, i dostarcza je przez czas, którego Konsument może zasadnie oczekiwać, uwzględniając rodzaj i cel Treści cyfrowej oraz okoliczności i charakter Umowy.

5. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonej przez Booksidera, Booksider nie odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową wynikający wyłącznie z braku tej aktualizacji, jeżeli poinformował Konsumenta o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja nie wynikały z błędów w instrukcji dostarczonej przez Booksidera.

6. Booksider nie odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 lub 3, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści cyfrowej odbiega od tych wymogów, i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował brak tej cechy.

7. Booksider dostarcza Treść cyfrową w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.

8. Booksider odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

9. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od jej dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.

10. Domniemanie, o którym mowa w ust. 9, nie ma zastosowania, jeżeli:

1. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Booksider poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
2. Konsument, poinformowany w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Booksiderem w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, nie współpracuje w ustaleniu, czy brak zgodności wynika z cech jego środowiska cyfrowego.

11. Booksider nie może powoływać się na upływ terminu, o którym mowa w ust. 8, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z Umową podstępnie zataił.

12. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.

13. Booksider może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności i wartość Treści cyfrowej zgodnej z Umową.

14. Booksider doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową na swój koszt, w rozsądnym czasie od chwili, w której Konsument poinformował go o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

15. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Booksider nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową;
3. brak zgodności występuje nadal, mimo że Booksider próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności;
5. z oświadczenia Booksidera lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej zgodnej z Umową.

17. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

18. Po odstąpieniu od Umowy Konsument zaprzestaje korzystania z Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.

19. Po odstąpieniu od Umowy Booksider nie wykorzystuje treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej, chyba że przepisy na to pozwalają, i na żądanie Konsumenta udostępnia mu te treści na zasadach Ustawy o prawach konsumenta.

20. Booksider nie żąda zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli Konsument z niej korzystał.

21. Booksider zwraca Konsumentowi cenę należną wskutek odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.

§10 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w ust. 9 i 11 oraz odpowiedzialności, o której mowa w ust. 12.

2. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie:

1. dla umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a gdy Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
2. dla umowy o dostarczanie Treści cyfrowej – od dnia zawarcia Umowy.

3. Konsument odstępuje od Umowy, składając Booksiderowi oświadczenie, w szczególności mailowo na adres sklep@booksider.pl lub pisemnie na adres siedziby Booksidera.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Booksider niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

8. Booksider zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Booksidera, Booksider nie zwraca dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.

10. Booksider zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Konsument zwraca Towar Booksiderowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, i ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty jego zwrotu, chyba że Booksider zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.

12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Booksider nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

13. Jeżeli Booksider nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Booksider rozpoczął jej dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, o której mowa w § 3 ust. 3, a następnie przekazał mu potwierdzenie, o którym mowa w § 3 ust. 8.

15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje także w innych przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy Towarze wyprodukowanym według specyfikacji Konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

16. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.

§11 Postanowienia końcowe

1. Do zmian Regulaminu stosuje się § 9 Regulaminu platformy.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się Regulamin platformy i przepisy prawa polskiego.

3. Regulamin obowiązuje od 4.11.2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Booksider sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 57/4, 20-016 Lublin, e-mail: sklep@booksider.pl

• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*) / umowy o świadczenie następującej usługi, w tym prowadzenia Konta(*):
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Booksider sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 57/4, 20-016 Lublin, e-mail: sklep@booksider.pl

• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*) / umowy o świadczenie następującej usługi, w tym prowadzenia Konta(*):
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
• Imię i nazwisko / firma przedsiębiorcy:
• Adres przedsiębiorcy:
• NIP:
• Oświadczam, że zawarta umowa jest bezpośrednio związana z moją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (oświadczenie dobrowolne).
• Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.